“我也是一个别人家的孩子，我就是由于穿了这身衣服，我得对得起咱们……”近来，一段“乘务员呜咽安慰旅客”的视频引发网友共识。
据报道，7月30日，受飓风“杜苏芮”带来的强降雨影响，由内蒙古乌海西开往北京丰台的K396次列车运行至北京门头沟区落坡岭站暂时泊车避险。在免费发放餐品的进程中，面临心情不稳定的旅客，兼职值班员赵阳在安慰时语带呜咽，称铁路部门一定会保证咱们生命安全，期望乘客合作，很好地保护了车厢次序。
困难时间更显职责担任。当时正值“七下八上”防汛关键期，北方多地呈现极点降雨进程，引发洪涝和地质灾害，部分铁路线也被逼暂时封闭。在途的K396次列车停留超30个小时，面临行程受阻、食物缺少等状况，部分旅客不免心情动摇。乘务组奔波于各个车厢排查挂号旅客的需求、冒雨步行前往邻近的小商店购买物资、呜咽讲话安慰旅客心情……越是在困难的时分，越能显示铁路人的职责担任，身处半途的人们，也能从中感受到这份弥足珍贵的心安。
“她的话就是旅客心里的镇定剂！”这是车内人员的一起点评，亦是一众网友的一起心声。人在困难的境况中，更介意的是能否被共情、被了解。面临部分旅客因长时间停留而表现出的惊惧、担忧等心情，乘务员坚持把自己摆进去，在安慰他们时着重“我是一个女性，我也是一个别人家的孩子”；面临不少旅客反映的“饿肚子”问题，乘务组自掏腰包购买1200余份食物和饮用水，并一直着重“饭是免费给咱们的”……句句皆由衷之言、件件皆实事暖事，旁人天然也会为之动容。
你我携手，就是晴天。回想乘务员的朴素言语，传递的是挺膺担任主旋律，会聚的是共克时艰正能量。旅客停留后的几十个小时里，咱们正真看到了各种社会力气的同舟共济：我国铁路北京局等单位第一时间奔赴停留点，及时补给物资两次；当地村干部与乡民积极为安顿受困旅客奉献一份力气；多名官兵飞赴北京门头沟区域履行受困列车救援物资空投使命……点滴热流、会聚成海，闪耀着“公民至上、生命至上”的永存光辉，涌动着“一方有难、八方支援”的澎湃力气。
风雨终将曩昔，阳光仍旧温暖。问候那些愿担任、敢担任、善担任的平凡人，感谢那些可以自动了解和合作的广阔旅客，正是这一场好心与好心的双向奔赴，才使崎岖的旅程多了一份安全与保证。
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